投诉行业	其它汽车投诉	投诉品牌	广汽丰田
投诉地区	广东省 -- 深圳市	投诉人	袁先生
投诉诉求	望按规定退还订金。

投诉详情：
     说好的可以退的订金不退，合同还是代签的。
     2018年10月06日，家人于深圳会展中心汽车展会广汽丰田柜台冒用本 人签名订下广汽丰田凯美瑞2.5G汽车一部，并在销售的极力推荐下家人一时冲动便交了 4000元订金给对方，因此次全程交易本人并未在场，其合同与订金单上签字均为代签。事 后家人异常后悔，感觉当时过于冲动，一是并未试驾此款新车，二是此车并非当初计划购 买车型，三是发现购买价格高出其他四S很多。因此前销售口头答应家人可退订金。
     于是准备退订，与销售多次沟通未果，均表示 不能退订，且不会退还订金，而我们查阅相关资料均显示我们交的是订金而非定金是可以 要求退还的，且此合同为他人代签是不具备法律效益的，四S店理应退还订金。而四S店毕 竟店大人多，势大力强，我和我先生来深多年均是普通工薪人员，每年每月均按时向国家 纳税，从未有过半点违法违规行为，此次购车也是首次购车，毫无经验，现如今面对此状 况已不知能何为，唯有求救于国家求救于消费者投诉网，万望能为百姓讨回一个公道，再次 向国家向消费者投诉网致以崇高的敬意！
     注解：因图片上传失败，手机里有相关证据和收据图片，若有需要随时可上呈。

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！