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315消费提示|网络购物须理性 消费者维权困难
2018-03-08 10:48 来源:神木市市场监督管理局 作者: 消费者投诉网
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   网络购物因为其方便快捷、价格低廉的特点,满足了人们足不出户就可以购物的美好愿望,所以得到越来越多人的追捧。网购属于远程购物,这种购物方式一旦出现消费纠纷,由于经营者往往处于异地,消费者主张权利难度就会增大,消费者投诉到有关部门后,案件通常需要多次分转,环节多、效率低。同时经营者不能及时收到投诉案件,很多案件因消费者解决问题成本增加而不断升级。基于此提醒广大消费者:
   一是
选择正规的购物网站购物。正规网站有通信管理部门颁发的ICP认证号,并有工商行政管理机关授予的“红盾”标志。另外不要轻易接受陌生人通过聊天工具、电子邮箱等途径传送的文件或者网站链接,以免落入“钓鱼网站”;要保护好自己的网银信息,尽量不要在他人电脑上或者网吧进行网络购物。
   二是搞清网购商品的送货方式、售后服务等相关问题。在确定购买网站上的商品之前,弄清商品的功能、材质、规格、型号,特别是快递方式、三包责任和维修网点的地址、电话等相关问题,以便在出现售后服务问题时,能顺利解决,或当出现消费争议时,能够提供较为充分的证据。
   三是在通过第三方支付平台支付购物款项时,尽量避免以银行、邮局汇款形式支付。第三方支付平台是针对网上交易而推出的安全付款服务。利用第三方支付平台而遭到损失的用户,支付平台会赔偿其损失,是较为安全可靠的支付方式。
   四是收到物品后,消费者一定要仔细查验。确认货品真实无误、符合约定后,再签署收货确认单。如果可以,消费者最好选择货到付款。
(责任编辑:消费者投诉网)
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