投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
红旗家具 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
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投诉详情：
美丽新家力求尽善尽美，带着这种心情，去年我为自己的小家进行了全面装修，所有材料和设计都尽量达到最完美。然而，万万没有想到的是，我所选的橱柜却是这次装修中致命的败笔。
这家橱柜我买回不到一年，柜门就出现了起皮现象，给售后打电话要求技术人员前来处理，也迟迟不派人来，最后我和老公一气之下，到店里找他们才派人来把问题柜门拉走，并承诺最晚一个月给按上。可是一个多月过去了，他们一点音讯也没有，今天给店长打电话，开始店长还说今天你不给我打电话，我正也要给你打电话，马上派人给你按，可是过了一会又说，你家的柜门厂家还没做回来，你还要等（前后回答不一致不知什么原因）。问她为什么，回答说：厂家要从新调漆，问她这么长时间了，厂家的漆怎么还没调出来，回答说：不知道。问她得等多久，回答说不好说，问她为什么延时安装不事先告诉我一声，你是客户和厂家之间的沟通员，作为店长你应该为顾客着想，应及时与厂家联系，帮顾客解决问题。该店长马上不耐烦的说：用不着你给我上课，我知道，你等我信吧。并把电话挂断了。
质量出了问题，作为商家本来应该积极主动的为顾客解决，可是盛桦林的解决问题的态度和信誉实在让人难以接受。各位要买橱柜的朋友，一定要找一个信誉和质量过得硬的厂家和产品，千万别被产品的外表所蒙蔽，我的教训你一定要借鉴呀，千万别再到“盛桦林”这样没信誉的店购物呀,切记。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！