主页 > 消费指南 > 投诉分析 >

投诉分析

  • 云直播 | 100个城市消费者满意度测评报告发布!这些重点内容先知道

    2020年3月12日,中国消费者协会在京召开新闻通报会,发布《2019年100个城市消费者满意度测评报告》。 测评结果显示,2019年全国100个城市消费者满意度测评综合得分为77.02分,总体处于良好水平。 测评指标 2019年度消费者满意度指标体系由3个一级指标、16个二级指标和24个三级指...

    投诉分析 2020-07-31 17:39:58
  • 湘阴县市场监督管理局2019年至今消费维权典型案例

    一、产品设计缺陷纠纷案 2019年6月12日,湘阴县三塘镇消费者谭某,支付15万元从该县兴湘市场一经销商处购买了2台某品牌收割机,由于收割机存在设计缺陷,在实际作业过程中,该收割机虽可以正常收割田中的稻谷,但无法正常收割田边的稻谷,谭某向经销商提出退货要求,遭拒,遂于当...

    投诉分析 2020-03-16 23:00:21
  • 消费提示 | 2019年十大投诉热点!这些“坑”要当心

    2019年度投诉量前十位的商品和服务 1:汽车产品 汽车产品投诉2123件,主要问题包括:主要部件性能故障、不履行三包承诺、强制搭售保险或装修等。 2:服装鞋帽 服装鞋帽投诉1661件,主要问题包括:服装褪色、缩水、变形、纤维含量与标识不符,鞋类商品剥离强度不达标、开胶、断底...

    投诉分析 2020-03-16 09:58:18
  • 北京消协公布五大投诉热点问题:退押金难等上榜

    人民网北京3月14日电 据北京消费者协会网站消息,退押金问题难解决、商家擅自取消订单、教育培训服务的投诉数量居高不下、二手交易平台投诉增多、粉丝投诉引人关注,14日,北京市消协发布2019年度投诉统计分析,以上五个方面为消费者投诉的热点问题。在所有投诉中,商品类投诉为2...

    投诉分析 2020-03-16 09:32:04
  • 兰州市市场监管局发布2019年12315消费者投诉举报情况分析报告 全年为消费者挽回经济损失1700多万元

    本刊讯(通讯员付国进)3月11日,从兰州市市场监督管理局了解到,该局2019年度共办结投诉、举报案件29365件,办结率98%。为消费者挽回经济损失1747.37万元。 2019年度,兰州市市场监督管理局12315消费者投诉举报调处指挥中心共接到甘肃省市场监管局12315指挥中心分派和自行受理录...

    投诉分析 2020-03-12 11:20:41
  • 关于空调等电器方面的几个投诉问题分析

    寒冬腊月,空调、取暖器成了电器销售里的香饽饽,但随之而来的问题也不少。最近,市市场监督管理局锦丰分局接到好几起关于电器方面的投诉。 案例简介 去年6月份,张女士的新房刚刚装修好,为添置新的家具家电,她在锦丰某电器经销店花了3万元购买了某品牌中央空调,安装好之后试...

    投诉分析 2020-01-16 13:57:02
  • 2018年消费者投诉举报呈现八大特点

    2018年,全国市场监管部门共收到消费者投诉、举报、咨询1124.96万件,比去年同期增长20.74%。其中,投诉372.56万件,举报60.69万件,咨询691.71万件,共为消费者挽回经济损失31.17亿元。主要呈现八大特点: 一是商品投诉比重扩大。 2018年,全国市场监管部门共受理商品投诉231.81...

    投诉分析 2019-03-19 22:27:46
  • 市场监管总局发布今年前三季度全国市场环境形势分析报告

    10月26日,市场监管总局召开新闻发布会,发布今年前三季度全国市场环境形势分析报告。报告显示,全国市场环境总体平稳,延续了放管服改革以来持续改善的势头,准入环境进一步优化,竞争环境稳步改善,消费维权力度不断加大,为经济健康发展奠定了基 市场准入门槛降低 投资创业...

    投诉分析 2018-12-24 00:41:34
  • 消费者投诉十大热点分析-2017年全国工商及市场监管部门

    2017年全国工商及市场监管部门消费者投诉十大热点分析 (一)服装鞋帽。2017年,全国工商和市场监管部门共受理服装鞋帽类投诉13.94万件,同比增长38.1%,增幅较去年同期提升了17.1个百分点。其中,服装投诉9.26万件,占66.4%;鞋帽投诉4.68万件,占33.6%。从投诉问题看,已处理的...

    投诉分析 2018-12-12 22:50:23
  • 2017年全国工商和市场监管部门消费者投诉、举报和咨询总体情况

    2017年全国工商和市场监管部门消费者投诉、举报和咨询总体情况 (一)诉求总量增长,投诉量同比增幅高达44% 2017年,全国工商和市场监管部门共受理消费者诉求898.61万件,同比增长11.2%,增速同比提升7.3个百分点。其中,投诉240.04万件,同比增长44.0%,增速同比提升14.9个百分点...

    投诉分析 2018-12-12 22:45:21
  • 家电质量投诉网分析报告-三星S7edge屏幕红线门315质量问题征集

    中国质量网络投诉联盟截止到2018年10月底,数据中心部门总体接到三星手机产品75例,其中三星S7edge 36例,34例投诉屏幕出现红线,消费者反馈为产品缺陷。 现向广大手机用户征集三星S7edge质量问题投诉信息。手机用户可通过官网投诉通道进行投诉,中国质量投诉网将投诉信息分析、整...

    投诉分析 2018-12-05 17:33:27
  • 工商总局局长张茅答记者问||如何方便消费者在网上进行投诉?

    原题:如何方便消费者在网上进行投诉?工商总局回应 中新网3月1日电 针对有人反映消费者打12315投诉热线占线、网上投诉平台需要企业规范名称等问题,国家工商行政管理总局局长张茅今日表示,12315电话打不通确实是一个大问题,要用互联网来解决,互联网平台投诉在进行第二期改造...

    投诉分析 2018-03-03 17:15:27
  • 网购货物被快递损毁或丢失,消费者应当如何维权?

    原题:维权找卖家 商品请保价从四个典型案例看快递责任的承担 如今,网购早已人们生活不可或缺的一部分,而作为网购的最后一个环节,取快递成了剁手党们最期待的事情。然而,快递一旦出现丢失、损毁,损失的就不仅仅是美丽的心情了,还有实实在在的经济利益。快递出现了问题如何...

    投诉分析 2017-10-10 12:58:19
  • 2016年消费者投诉、举报和咨询总体情况分析

    2016年,全国工商和市场监管部门认真贯彻落实中央的部署和要求,主动适应经济发展新常态,围绕百姓消费升级趋势和消费热点问题,不断加大消费维权力度,优化消费环境,释放消费潜力,增强了消费拉动经济增长的基础作用。据统计,2016年,全国工商和市场监管部门依托12315网络共受...

    投诉分析 2017-06-21 17:43:46
  • 2016年消费者投诉十大热点问题

    通过对商品消费和服务消费类型投诉数量、增减幅度和受关注程度等方面综合分析,2016年,消费者投诉热点主要集中在日用百货、汽车及零部件、家用电器、手机、文化运动娱乐用品、网络购物、居民服务、互联网服务、租赁服务、电信服务等十个方面。 (一)日用百货。 2016年全国日用...

    投诉分析 2017-06-21 17:40:37
  • 从网络消费投诉浅析网络市场监管难点及对策

    从网络消费投诉浅析网络市场监管难点及对策 随着电子商务市场的迅猛发展,消费者的购物消费愈加便捷, 网络消费已经成为很多消费者的生活习惯。 与此同时,网购等非现场购物领域的消费纠纷也随着电子商务的发展而逐年增多, 在网络消费 的过程中,会遇到各种各样的烦心事 ,由于...

    投诉分析 2017-03-31 12:52:16
  • 中国产品质量网络投诉联盟一个多月接苹果意外关机投诉1400多例

    昨日,苹果中国官网发布名为iPhone 6s意外关机问题计划的公告,公告称目前已确认有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机。但苹果表示这并不是一个安全问题,且仅会影响序列号在一定范围内的,生产日期为2015年9月到10月之间的设备。苹果表示如果遇到这个问题,用户可以前往一家Ap...

    投诉分析 2016-11-22 18:01:12
  • 中国产品质量网络投诉联盟投诉分析:乐视产品质量年度投诉632例

    导语:中国产品质量网络投诉联盟的投诉举报平台,从不去妄加评说一个企业的成败,只是原原本本的反映消费者的意愿及消费者对企业产品使用过程中的质量抱怨;也不去评价一个企业的销售量多少,也不去关心企业要讲的是什么故事。我们的投诉举报平台真真切切的告诉大家:我们的消费...

    投诉分析 2016-11-18 17:40:45
  • 食品接触用不锈钢制品 行业现状和建议

    食品接触用不锈钢制品行业现状和建议 湖南省质量技术监督局 易晓艳 食品是人类赖以生存和发展的物质基础,食品安全影响人们的身体健康。食品在生产过程中或多或少要接触到相关机械和设备,食品接触材料及制品的质量安全若存在隐患,容易造成食品污染,从而引发食品安全事件。随着...

    投诉分析 2016-08-02 16:56:59
  • 处理钢材质量投诉应重点注意哪几个方面?

    处理钢材投诉的几点建议 (作者:湖南省长沙市天心区工商局 邓晓杰) 钢材是建筑装修房屋的重要材料,消费者对其使用频次不高,但是对其质量要求不低,对判断钢材质量好坏的物理和化学指标关注又很少。因此消费者在购买时往往缺乏基本的判断能力,给不良销售商很大的可乘之机。一旦...

    投诉分析 2016-08-01 16:38:55
  • 2014年安徽省工商系统十大消费维权典型案例

    1、五河县市管局调处新买电视机损坏案 2014年3月,五河县市管局12315中心接到消费者张某投诉,称其3月20日在县某家电商场以3150元价格购买一台42寸液晶电视机。张某看过样品机付款后要求折封调试,但经营者却说要等到家安装完毕后再一并调试,三天后售后安装人员上门安装时,发现...

    投诉分析 2015-03-19 15:49:28
  • 2014年安徽省工商系统十大打假典型案例

    1、淮南市工商局查处潘东新城王力防盗门侵权案 2014年10月,淮南市工商局接到国家工商总局交办、省工商局督办的举报案件,反映淮南市某小区住宅工地安装的防盗门为侵犯王力注册商标专用权的商品,该局当日立案,并指派经济检查执法局进行调查。 经查,淮南市潘集区潘东新城二期C...

    投诉分析 2015-03-19 15:45:18
  • 为何国人会“歧视”中国制造?

    恨 你千万种理由,但爱你原因只有一个:那就是你做得足够好。如果中国的每个生产者都关注品质、提升服务,都成为自己产品的守责工匠、产品经理,还愁别人不会 感动?很多人都知道,日本一流的产品供自己享用,二三流的产品才出口。所以扭转歧视不仅是要扭转心理上的问题,更重要...

    投诉分析 2015-02-28 17:14:00
  • 汽车召回与产品质量投诉案例分析

    《汽车召回与产品质量投诉案例分析》 第一部分 随着汽车保有量的增加,汽车自燃现象也逐年递升,同时由于自燃案例的复杂性以及证据收集更具难度,其维权成功率一直不尽如人意。而 接收到多起自燃案例,均称由于车辆烧毁严重,消防部门无法为提供起火原因的认定,而厂家则只是口头...

    投诉分析 2014-11-02 11:19:34
  • 汽车发动机变速箱漏油是瑕疵还是质量缺陷?

    一、发动机变速箱漏油是瑕疵还是质量缺陷? 1、在此要对汽车的产品缺陷和产品瑕疵作严格区分,首先,两者责任性质(前者是侵权责任,后者是合同违约责任),责任主体,归责要件及举证责任等完全不同。 2、但是在另一方面,两者在一定情况下又存在着某种联系,对某产品存在的一个...

    投诉分析 2014-11-02 11:04:23
  • 关于长安福特新福克斯发动机、变速箱漏油的投诉分析

    投诉摘要: 浙江省温州市李先生投诉:底盘下发现发动机护板有个地方有湿润的痕迹,当时就预感不对,手伸到里面感觉有漏油,但4s店的检修人员告知不是漏油,不放心要求把发动机护板打开,一看 傻眼了,漏油了,4s店对此的解释是属于正常现象,给维修一下即可!这就是长安福特4s店...

    投诉分析 2014-11-02 11:03:09
  • 关于广汽菲翔新买一个月两次严重漏油的投诉分析

    河南南阳卢先生投诉:今年1月18号在购买了一辆广汽菲亚特的菲翔汽车,在购买汽车后的一个月内去经销商的4s店里维修过多次,并且在出现严重的质量问题。 第一次汽车出现在玻璃升降异响、汽车左前方的异响和中控台的共振等一系列的问题,4s并没有给予很好的解决。 第二次又出现同样...

    投诉分析 2014-11-02 10:57:58
  • 关于众泰汽车发动机乳化的投诉分析

    浙江省宁波市何先生投诉:众泰汽车发动机乳化严重,行驶中加速时会出现异响,请问众泰将如何解决? 专家评析:上述问题属于质量瑕疵非缺陷,4s店应当依据三包相关规定承担责任。4s店作为销售商赔偿后,可以向有责任的生产者追偿。 ...

    投诉分析 2014-11-02 10:57:08
  • 关于东风日产轩逸经典没有后防撞梁的投诉分析

    山西晋城张先生投诉:我于2013年4月13日购买的东风日产轩逸经典,购买时销售没有告诉我车辆没有后防撞梁,2013年11月以后出厂的新车都加装了防撞钢梁,既然厂家在新车上安装,说明没有防撞梁车辆在行驶过程中是存在严重安全隐患的,因此,要求东风日产乘用车公司为所有未安装防撞...

    投诉分析 2014-11-02 10:56:06
  • 关于荣威550方向盘发抖的投诉分析

    上海闵行区王先生:2013年8月13号提荣威汽车,新车回来方向盘低速打方向就有点抖、去东安路4S店去解决,去7次了问题也没有解决,方向机总成、方向助力泵、高压油管去更换新的问题还是没有解决,方向低速打方向抖的更加严重。 2014年3月14号有去4S店,每次都有修理工试车,修理工...

    投诉分析 2014-11-02 10:53:21

中国消费者投诉网|315质量投诉曝光

http://www.tousu315.com.cn

统计代码 | 京ICP备14031623号-5

Powered By 中国消费者投诉网 未经许可不得转载

本站信息均来自网友提供

任何言论不代表本站立场

如果出现捏造诬陷的信息

请及时提供证据将立刻删除