投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
尚高卫浴 |
投诉地区 |
投诉人 |
武女士 | |
投诉诉求 |
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投诉详情：
山东德州地区的武先生向中国消费者投诉网（中国消费者投诉网）投诉：他本人于2008年6月购买的“尚高”牌自动马桶两个，一共一万元，于2008年10月开始使用。在2010年3月，其中一个出现问题，3月底经销商将其取走，持续到2010年11月才予以修好。
2011年4月，第二个又出现质量问题，不能使用，5月份经销商拿走，到年底也未修好。后经询问被告知该产品已经退市没有再生产了，没有配件无法修理。我又联系到尚高的上海尚高智能事业部，给我的答复也是无法修理。
时至今日，我的问题，仍未任何的回复，希望中国消费者投诉网能帮我维权！
近期，本网工作人员跟踪此投诉的进展，通过中国消费者投诉网的协调，上海尚高智能事业部工作人员已经跟武先生联系，表示可以以2200元出厂价格卖给武先生一台新产品。武先生表示：对尚高已经失望了，尚高曾经对消费者承诺会以“一流的产品质量和售后服务”做民众心中的品牌，而如今出了问题，不在第一时间帮助消费者解决问题，而是以一些不成文的理由来搪塞消费者，对于已经销售的产品却以已经退市没部件为由不予维修，让消费者购买尚高新产品。个人认为这不是一个企业应该有的态度，难道一个产品在市面上不销售了，售后就该取消？出现问题就让消费者换新产品，那如果新产品出现了问题呢？
难道就让消费者就这样循环的购买尚高的新产品吗？尚高的新产品买来都是一次性的使用寿命吗？
尚高所谓的销量领先就是如此手段达到的？鉴于尚高如此态度，我拒绝以所谓的2200元出厂价更换新的产品，武先生说，他看到尚高二字就觉得闹心。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！