恒信家具衣柜四门存在掉漆缺漆问题 商家迟迟不予解决

    2012年12月底在武清区第六城恒信家具店定了一套家具（一张床、一个床头柜、一个四门衣柜，订购时享受优惠以后的价格为3976元）。

    2013年1月第六城恒信店导购员电话通知由于此款家具厂家已不生产，请取消订货，本人电话强调：合同已签，过两天会直接去店面找经理，由于临近过年，年前并未去店面，刚过完年，第六城恒信店导购电话：由于经过市场调研，市场仍有需求，又可以生产了。

    2013年6月10日，家具送到本人新房，外观检查外包装纸部分沾水并破损，拆除包装后发现缺床头，衣柜的四个柜门有明显缺陷，存在掉漆、缺漆、漆缝不齐等严重影响外观问题，一看就不像新的，负责安装的师傅建议向第六城导购员电话沟通，让其联系补床头、换柜门的时间。于是当即拨打导购员电话，让其安排时间，导购员的态度极其恶劣，后拨打恒信家具华北区服务热线，第六城恒信家具店高经理在一周后的补齐床头以及带来所更换的两个衣柜门，质量还不如已经安装在衣柜上的柜门，本人没同意更换，后对方提出能否先让她们试试看能否处理掉漆缝不齐的问题，再解决掉漆、缺漆等问题，同时承诺还能提供她所在店面所有商品优惠价格，经过两个多小时的努力，确实有了些许改观，但稍微细看一下就能明显看出擦掉漆后的门板露出了明显的掉漆痕迹，本人同意高经理协调厂家售后进行补漆工作，但仍保留更换质量合格家具的方案。

    2013年6月底，恒信家具售后到龙湾城进行补漆，补到一半后，发现不能满足期望的要求，婉拒了售后师傅进一步维修，高经理得知后答复可以给予300元现金赔偿，但本人没有同意此方案。与高经理商定了三个解决问题的方案：

    1、更换四门衣柜；

    2、更换衣柜柜门；

    3、现金赔偿700元，包括误工费、折旧费等。

    高经理答复这些方案都需要与厂家协调，2013年7月11日，高经理就三个方案的答复：

    1、由于是购买的套装—四门柜、床、一个床头柜，因此如果更换能配上的四门衣柜，需要补差价1700元；

    2、更换衣柜柜门只能进行一次，如果仍不能满足要求，即使有质量问题，也不能再次更换；

    3、根据与厂家沟通，只能赔偿售价的10%，约400元。

 

    我现在只想看到我新买的家具看上去是新的，因此解决方案仍然是三种：

    1、退整套家具，恒信家具店赔偿一个月误工费700元；

    2、更换配套的整套四门衣柜，赔偿至今至到货后期限的误工费再加700元，并保证更换的整套四门衣柜仍是质量合格，符合环保要求的；

    3、更换衣柜的四个柜门，赔偿至今至柜门到货后期限的误工费再加700元，保证更换的衣柜柜门仍是质量合格，符合环保要求的。