投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
江苏实创装饰 |
投诉地区 |
投诉人 |
白女士 | |
投诉诉求 |
希望以最快的速度装修结束，退还多收款项，并给予一定的赔偿。 | ||
投诉详情：
今年4月与江苏实创装饰公司签订家装合同，合同中写明应于6月份完工，但目前为止家装仍未结束。且该公司签订合约前，好多款项未有明确表示，但在选材时要求加钱升级，另外，监理上门检查工程质量，我们提出一些问题，比如墙面找平地面找平等，他表示那些不在套餐范围内，要另外收钱。
从工程超期到现在，江苏实创公司从未主动与我方联系，主动上门进行作业，一直是我们多次与其客服、设计师、监理、项目经理、甚至该公司副经理联系，但只能得到等待的回复。且工程各项费用，我们没有任何拖欠，但现在该公司多收取我家费用，项目经理个人也多收取我家费用，拒不退还 ，给出的理由就是上交公司的钱不能随便退还，要求我们去缴纳尾款，但请注意到，尾款是工程验收结束时才需要缴纳的。
目前，我家仍有数项工程为结束，已装修的项目也存在多项问题，而我们已有数日无法与江苏实创公司的项目经理人取得联系。我们买了房子是为了住的，这样一拖再拖，我们的租房子也要租不起了。和实创一再沟通无果，希望有关部门能给予一定的帮助，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！