投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
金德铝塑水管 |
投诉地区 |
投诉人 |
翟先生 | |
投诉诉求 |
妥善给我家出现的问题及造成的墙体破损恢复原样并处理好渗水问题 | ||
投诉详情：
我是山西省运城市荟萃花园的业主，于8年前入住时候装修，由装修公司和太阳雨太阳能公司推荐并由他们处购买的金德管业铝塑水管，施工单位是太阳雨太阳能公司的运城销售人员及施工人员进行墙体开糟布放施工的，时至一个月前发现墙体潮湿，墙皮开始脱落，经物业维修人员和搞建筑安装施工的人员实际步检查，是墙体内的水管应该出现问题了，墙体外的所有水管接口及接头都没有发生渗水现象，建议我与金德厂家联系，因为当时安装施工的人员说金德的水管保用50年不出问题。
经在网上找到的所谓金德管业集团运城分公司的业务经理联系，迟迟不给答复，也不派人来检查，后经我拍照片发给他以后，才给联系金德厂家的售后经理丁经理协商出现的问题，我已经把水管出现的故障问题现场照片拍照彩信发给厂家的丁经理和运城的业务经理，他们以没有售后服务卡为由，找各种借口，说当年的金德水管来路不正等种种理由不到现场查看和解决水管破裂问题。金德水管上面的商标和标号是金德的吧，不是保用50年吗？水管上面有出厂日期，可以到现场检查一下，是不是你们厂生产的管子，厂家的丁经理最后说他派个人过来看一下，直到现在都没有派人过来，最后也开始不接我们的投诉电话了。
金德人秉承“精诚所至，金石为开，品质至尊，德行天下”的企业理念难道就是这样为用户服务的？出现问题了不可怕，可怕的是金德人的这种企业素质，一点职业道德都不讲，还讲什么德行天下，还讲什么品质至尊，墙体现在还一直在渗水，我们现在用水都是用的时候才敢打开总水管伐门，用完赶紧关住，不然会一直渗水。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！