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日上防盗门使用不到一年把手脱落,质量是否太无保证?

景先生 中国消费者投诉网2013-12-19 19:33
投诉行业
建材家装
投诉品牌
日上
投诉地区
北京市 -- 大兴区
投诉人
景先生
投诉诉求
希望厂家按质保期内上门修理,并对不合格零件进行更换。
投诉详情:

         本人于2012年底装修房子,经由装修公司购买了日上防盗门。正常使用不到一年时间,2013年11月底开始外侧把手出现松动,2013年12月19日防盗门外侧把手脱落。拨打日上售后电话报修,客服人员经过核对,告诉我保修期为一年,此产品保修期已于2013年12月18日到期,需要付费修理。

     防盗门内侧的合格证上的检验日期为2012-12-21,而保修期至少应从出厂日期开始计算,按正常逻辑,产品检验合格后才能出厂  ,出厂日期不应早于检验日期,故此防盗门保修期至少应该不早于2013年12月21日到期。按客服人员主张,公司规定保修期从下单订门开始算,那么就是说门还没有生产,就已经开始计算入我的保质期?是否合理?
     另外,防盗门不属于快速消费品,也不属于低值易耗品,正常使用不到一年就出现重要零件自动脱落的情况,质量是否太无保证?

投诉网回复:
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