淘宝全友家私旗舰店强买强卖 要求退以全款

    本人10月23日在淘宝全友家私旗舰店预付了99元订金,并在11月11日付清了尾款,购买了一套布艺沙发,多次催促发货但一直未发货。

    于12月19日再次询问后,告知会尽快发货,并得知发货后要15到20日才能到货,就要求退款,但全友家私客服就说会尽快安排,在我坚持要退款后,就以已经发货无法退款为由拒绝退款,为什么刚刚询问的还未发货,知道我要退款后就马上说发货了,而且态度很强硬 ,不让退款,我说不买了都不行吗,他们说发货了就是没法退款,可我要求退款时你们是还没发货的,我一说退款就给我发货了,这种强买强卖的行为,让人不能接受,希望能尽快给我解决,我不想在这家黑店买沙发了,只要求把款退给我。