关于广州康耐登家居产品质量差及服务服务态度差问题投诉

    12月15日，广州康耐登沙发送货上门，检查上面及四周是否脱皮、脱线问题，确认后没问题签字。

    12月28日入住第一天发现下面有一条一公分裂缝，准备拍照片时发现底部一大块破裂。

    12月29日经销商上班后立即致电给他们工作人员，并把照片反馈。当时他们给予结果底下破裂是物流损坏而且过去这么多天无法法给予处理，最多给我底下一块整个换一块。然后针对一公分裂开地方他们也认为是物流问题，对方告知要么给予我补一下。找厂家反馈，他们负责杭州地区工作人员告诉我必须经销在官网上提交投诉后他们才受理，我也认了继续与经销商沟通，等到下午三点还没结果我再次致电给厂家。他们说与经销商沟通一下也没听我反馈内容，我继续等到下午四点半左右时候他们厂家工作人员告诉我，这个事我们没办法处理只能你自己与经销商沟通。

     12月31日上午我又给经销商钟店长电话沟通后，他给我解释是昨天大概了解情况，让厂家专员人员鉴定，下午二点前给我答复。但是从厂家四五个电话沟通态度、结果情况来看，我现在很担心他们是否心业、公正给予用户合理方案或结果。后来在下午一点多时候经销商工作人员联系我声称只能给予补一下处理，厂家鉴定结果不给予退。我问了厂家是怎么鉴定，他说这个东西就是看一下。那么作为消费者就这么弱势给予坑了，告知要么自己找第三方鉴定。