投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
东亚吉祥 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
沈先生 |
投诉诉求 |
限期解决反馈的4大质量问题，积极和顾客沟通 | ||
投诉详情：
本人在广州市增城市新塘镇港口大道“佛山市东亚钢门有限公司”经销商订购不锈钢防盗门一套，刚安装完发现4大问题：
1、防盗门天锁锁杆异响，门店派人检查后现场不能解决，把门拉走说是返厂维修，至今超过3周没有半点反馈，电话联系门店，态度极其恶劣，没有具体接近时间，要顾客直接和厂家沟通联系。
2、设计、施工不过关，内门关上后门板和门框不平，门板下部分和门框是平的，但上部分高出门框接近1公分。
3、内门固定门框的转轴设计不过关，施工粗糙，不牢靠，会影响使用寿命时间。
4、门框封玻璃胶施工差，不美观，使用了质量差的玻璃胶，用手就可以刮掉。
出现问题后顾客积极和门店沟通，但门店爱理不理，态度极差，顾客联系不上厂家。
东亚吉祥的产品及服务已经严重影响了顾客的利益，请“中国消费者投诉网”协助解决，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！