投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
林氏木业 |
投诉地区 |
投诉人 |
谢先生 | |
投诉诉求 |
退货退款 厂家负担由此引起的物流包装等全部费用 |
投诉详情:
2013年11月11日,我在天猫以2880元的价格购买了一套林氏木业的皮布结合沙发。林氏木业自称“互联网家具第一品牌”,“2012全球十佳网货品牌”,这套沙发的图片非常精美,页面介绍沙发坐垫由高回弹海绵,密度海绵,中软海绵,公仔棉等构成,商家更是承诺“如果你收到货物有任何材质与页面说的不符合的情况,林氏木业可以愿意照价赔偿""45天无条件退换货”。
12月28日收到货后马上发现了问题:
一、坐垫只是劣质海绵,很软,用两个手指头轻轻一捏就捏到一起。
二、靠背是坏的。
三、茶几挡板断裂,皮面是破的。随后又发现沙发框架竟然是2*4厘米的木龙骨做的,沙发的皮面竟然是订书机订上去的。
去年12月31号至今已经50多天了,厂家除了扯皮就是扯皮,厚颜无耻的说页面上的图片跟我买的沙发无关,想上哪投诉就上哪投诉。现在沙发坐垫全部变形,根本无法使用。网上对林氏木业的投诉数不胜数,但都因为网购维权困难,不了了之。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!