投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
汇晋巴哈马砖 |
投诉地区 |
投诉人 |
林女士 | |
投诉诉求 |
希望在不要补任何资金的情况下，给我们提供新砖。 | ||
投诉详情：
今年6月在汇晋家购入的一款为巴哈马的特价砖作为家里儿童房的卫生间墙砖，在砖完成后却出现掉砖情况！在第一次和第二次掉砖后，我们对掉下的砖进行了修补，后来出现第三次掉砖（没有修补过的），于是我那情况反映给了卖家！她们首先的反映就是我们贴砖有问题，在进行细节描述后，我们达成让她们的工作人员到现场来看场。于是在上个礼拜四（10月29日）她们的两个工作人员来现场来看，答应我回去后给我想办法处理。
第三天她们给出了两个方案：一、让我们把我们认为不牢靠的砖敲下来，重新贴，产生的补砖她们不给我们；二、把原来的砖都敲掉，在没有粘贴剂和水泥的情况下，她们都回收，然后我可以重新在她们店里选款砖，以进价的价格给我。 由于这个卫生间是儿童的卫生间，我选择了第二个方案。
11月3日我去她们店里选砖，她们给予6.5折的折扣！我跟她们提出希望有更低的折扣，因为我考虑到我们付出了人工费，材料费这部分的损失！11月4日，她们回复我：原来的砖不能退，新砖一口价5000给我们（总价9300）。我不满意这个方案！原来购买的砖：3941.85元，人工费：2400（贴砖）+800（补砖）+敲砖3600元。这样共计：7542元！
理由：这个事，我们是没有任何责任去承担的，卖家在卖砖给我们的时候，根本没有提醒我们这个砖是需要粘贴剂去贴的！因为这个原因，造成了我们的损失延误了部分工期！买了新砖，我们又要请人工重新去贴。
投诉网回复：
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