投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
天猫卡姆勒旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
蔡女士 | |
投诉诉求 |
让我们能安心用上淋浴房 | ||
投诉详情：
2015年11.11在卡姆勒旗舰店买下了ZB-L31 淋浴房，在11.11前，我在网上联系卖家，要求上门设计测量，他们说可以，要求我付费用，我安装要求付了设计测量费用，过了几天，有师傅上门来了，量好了，他说，旗舰店会告诉你尺寸的，我说好的吗，过了几天，卡姆勒旗舰店联系我了，给我写了个尺寸，我说，师傅来上门的，应该没错的，他们就给了我一个链接，要我拍，我就按照链接买了，每个平方要加200元加厚的钱，其实网上挂的价格，不是图片价格，要图片一样要加200每个平方，我想算了，买就买最好的，就这样买下了，等货到了，师傅来安装，安装好，这淋浴房顶天立地，没一点出气口，。我联系了卖家，他们马上把所有责任都推卸给我，说尺寸给你看过的，1. 我付费用上门量尺寸，卖家应该保证我尺寸正确，还有他们说，我们默认做2.3米高，淋浴房正常高度是1.8-1.9米，要求有空隙，师傅在量尺寸是，看见我们家卫生间很低，应该量高度，淋浴房门也关不上，不锈钢很差，我跟卖家说了这些质量问题，卖家要求我拿出质量检测报告，旗舰店门面上写了3年质量保证，这样的服务算3年质量保证吗？在网上查不到这品牌的生产厂家官网，也不知道这是一个什么样品牌的淋浴房，品牌商知道吗，他们的第3方电子商务运营商，为了多赚取3分之一的销售，不顾消费者人生安全，315投诉无门，我们买了这淋浴房每天睡觉也睡不好，提心吊胆
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！