投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
京东丽巢家具旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
夏女士 | |
投诉诉求 |
由卖家承担退货费用 | ||
投诉详情：
我于2015年12月22日在京东丽巢家具购买了床、衣柜、梳妆台共8899元，于2015年1月10日收到货，由卖家安排人送货安装，安装后当场发现床头、衣柜有多处裂痕，梳妆凳腿是断的，梳妆镜未发货，与卖家联系，买家又安排家具维修师傅上门维修，维修师傅上门维修时看到床头开裂情况说，他说这个床没必要维修了，一旦有开裂还会继续严重，但是卖家要求维修，考虑到退货麻烦就同意维修，结果维修后数日床头、衣柜又出现开裂，而且开裂情况越来越严重。
与卖家沟通退货，但是卖家要求我承担退货费用，我不同意，申请京东仲裁专员解决，可是京东仲裁专员完全是帮着卖家说话的，并要求我出第三方商品质量检测报告，我希望京东帮我推荐检测机构，可是京东说没有，如果没有检测机构出具的报告就由消费者承担退货费用，我觉着很没有道理，商品出现严重的开裂，有实物照片，商家拒不承认，而且京东是帮着商家，消费者无处申诉。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！