投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
梦宇卫浴水龙头 |
投诉地区 |
投诉人 |
莫先生 | |
投诉诉求 |
给我邮寄2个新的水龙头或者退款136元 | ||
投诉详情：
2013-9-9和 2013-9-12：我在淘宝梦宇卫浴官方旗舰店购买了2个A实心纯铜款水龙头单个68元*2=136元 这款是最好的，卖家宣传质保10年，是实心纯铜的。
卖家只同意维修，并且要我承担来回的邮费，还不包括事后的维修费用和工本费。
2016-5-20 再次电话联系淘宝客服，希望能邮寄两个备用龙头，我把旧的换下给邮寄回去，可是店小二跟卖家联系，卖家不同意，只同意维修。我只好再次提出，让卖家按折旧费用计算我买的水龙头，给我退款，可是店小二联系卖家，依然不同意
2016-5-22 今天淘宝的客服“心强“再次沟通，还是说可以考虑给我提供来回的邮费，需要我吧旧的邮寄回去。我多次强调，我吧水龙头卸掉后 没法用水，除非我重新买两个新的给他换上，才能卸下旧的。可是客服只按照卖家的方法处理，没法给我其他的解决方法。
投诉网回复：
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