投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
美乐乐家居-正姿美国原装进口床垫 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
希望美乐乐同意退货，返还我床垫费1220元 | ||
投诉详情：
所购正姿美国原装进口床垫POSTURE-KK9960-QUEEN床垫，商品与销售人员现场描述的不一致，不予以退货。本人在2016年06月05日，在北京美乐乐家具销售部顺义体验馆，购买一床垫，当时所购床垫没有现货，销售人员让我在另一张床垫体验试卧，说所购产品就与现场体验床垫软硬度一致，于是刷卡购买，过2天后床垫送到发现与本人现场体验的床垫软硬度相差甚远，就不是一个档次的东西，随后给他美乐乐售后联系，告知不能退货，美乐乐宣传45天无理由退货，现在售后说打折商品不予以退货，我认为美乐乐这就是欺诈消费者，当时店内销售人员让顾客体验好些的床垫让其购买后，所购床垫与体验的根本就不是一个东西，然后以特惠商品为理由不予以退货，我和售后沟通多次无果，来本站申诉，望尽快处理，不要让这欺诈销售继续下去！ 谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！