投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
木匠大师地板 |
投诉地区 |
投诉人 |
雷先生 | |
投诉诉求 |
提供无甲醛的产品 | ||
投诉详情：
1、我的现状：钱老板一分钱都没有退，地板也没有装，严重影响家庭正常生活。装修进度。 无家可归。
座机： 020-81383431
2 投诉内容： （1）服务态度差，专业度差：我希望买的是实木地板或者实木复合板，老板介绍的是复合木地板；
（2）后来自己学习后，才了解到复合木地板的甲醛含量比较高，要求商家给对应该型号的产品的质检报告，店员介绍说，他们都是一个质检报告涵盖着整个店里的产品；没有每个产品都有质检报告；
（3）老板说不卖给我了，但是要扣我500元费用；12号下单购买后，14号开始要求出示质检报告，一直没有得到满意的回复，而且服务态度差，专业水平差，不顾及客户的身体健康方面的考虑，16号10点商家把货拉到他们店里，我要求测试甲醛含量，或者给出质检报告，说明该产品的甲醛含量，硬度，等参数。商家没有给予回复，店员连甲醛是什么都搞不清楚，没有专业知识解答并进行测试，也没有出示该型号产品的质检报告；已经通过12315立案，编号为2016061602100245。
（4） 虚标价格，原价188，实际市场上复合木地板很多大牌子都才这个价格；
3 期望结果：
（1）买，需要得到质量保证，甲醛是无色无味，挥发时间长达几十年，很毒的东西，为了老人孩子健康，如果购买要求出示相关的质检报告，装上后测试甲醛含量（将室内密封测试室内甲醛含量是否超过国家标准01.mg/立方米），如果超标，要求商家处理并且更换，得到质量保证；
（2）不买：由于他们的质量问题不卖给我，要求全部退钱；
（1）买，需要得到质量保证，甲醛是无色无味，挥发时间长达几十年，很毒的东西，为了老人孩子健康，如果购买要求出示相关的质检报告，装上后测试甲醛含量（将室内密封测试室内甲醛含量是否超过国家标准01.mg/立方米），如果超标，要求商家处理并且更换，得到质量保证；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！