投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
贵阳浙江商城 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡女士 | |
投诉诉求 |
让商家给我们退货，退给我们全款 | ||
投诉详情：
我们在浙江商城内的一家定制衣柜店定制了两个衣柜，一个酒柜，一个写字桌，一个鞋柜，花了9240元。实木颗粒板材料。当时销售员说的价格是整个浙江商城最低的，我们就怀疑会不会质量差，但是看到他们摆放的样品，质量也是可以的，并且也没有味道。而且我们还在购买前特地咨询了，衣柜是否环保，衣柜质量是否没有问题，封边技术是否过硬，是否不容易起壳等问题，销售员都满口答应没有问题，还说如果他们卖的质量不好，那他们就每天都是去维修，不要做生意了。
然后我们在他们家定制了衣柜。结果衣柜给我们家安装时，很多边角就直接连实木颗粒都磕掉了一半，并且板材封边，只做了一个见光面的封边，其他三个面都没有封边。刚安装好时，味道就很大，我还问了他们的销售员，销售员说通风后就没有味道了。结果四个月过去了，味道依然有很大的恶臭味挥之不散，尤其是夏天温度高的时候，整个房间基本不能住人，闻久了人就会很不舒服。
我们用空气监测仪检测衣柜内部的空气，甲醛超标6倍。也曾因为这个事情和商家吵架，并且报警，110都说这个味道不正常，必须让商家处理掉，但是商家当着110的面就说自己没感觉，自己闻不到。我们简直是没见过这么无耻的商家。并且浙江商城工作人员对这个事情也抱着不管不问的态度。贵阳浙江商城对于他的市场管理相当混乱，任由商家欺诈消费者。
投诉网回复：
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