投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
原艺工坊家具 |
投诉地区 |
投诉人 |
蔡先生 | |
投诉诉求 |
1、将油漆质量问题在7月25日之前解决好，我去提货；2、若不能解决问题，须商家立即退订金。 | ||
投诉详情：
您好！
我于2016年6月5日在中山市原艺工坊家具有限公司（即销售门店）里下订600元购买一款电视柜（总价款1800元），当时约定的内容如下；
1、电视柜按照我的要求生产；
2、品质的标准依照店内的成品；
3、提货时间为2016年6月20日，提货当天支付余款1200元。
7月1日第一次去商家处提货，发现电视柜存在品质问题（即有一个地方我要求的是抽屉，工人粗心大意忽略掉了），遂商家老板说改好后让我去提货；
7月18日再次去提货，发现电视柜三分之二的地方油漆突现白点，据商家的工人说，是因为喷漆工大意导致。由于电视柜油漆突现白点过于明显，且太显眼，无法使用，故又不能再次提货。
遂找商家老板沟通问题如何处理，商家的老板说钱赚得太少，没法做成好货，只能是那个状态。当我提到按照当初的要求，与商家店铺的成品标准一致时，商家的老板说很忙将我电话挂断了，再次拨打，商家老板又挂我电话，然后将我电话拉黑。我无奈，与商家的销售员联系，销售员又推脱，说她不是老板，做不了主。如今无奈只好求助贵网协助帮忙处理。万分感谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！