投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
天猫贝尔地板 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
要求赔偿 | ||
投诉详情：
购买贝尔地板有刺激性气味，按照厂家建议凉了半个月，味道还是特别大，要求退货。厂家改口说不是他们问题，不包运费，运输问题不承担。退货时害怕厂家会在退货时故意找理由不退款，在发货前将所有地板包装上做上标记并确认没有破损。与运输公司确认外包装没有破损，贝尔厂家收货也没问题，而在需要退货款时说有7平米（三十多片）运输时碰坏要求我承担，询问是哪一包以及破损包地板位置时，厂家拿不出证据来，只是找几张磕碰地板的照片就说需要我来承担。我想问收货时咋不说？到了过了十几天了再说，谁知道是不是贝尔厂家换了呢。总共地板21包，运输破损三十多片，而外包装没有问题。
运输问题不是需要当场检查?收货后十几天后说快递问题，这个合理吗？
拿出国家认可此批次质量证明，证明产品质量。破损拿出证据，证明运输破损。味道大耽误我两个月装修，要求赔偿。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！