投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
徐州新世纪建材市场富绅地板 |
投诉地区 |
投诉人 |
耿女士 | |
投诉诉求 |
退还1000元货款 | ||
投诉详情：
投诉徐州新世纪建材市场富绅地板因店家所发地板为2个批次无法安装要求退还货款不同意，
我在徐州新世纪装饰城购买地板，购买店家名称为富绅地板，已付1000元货款。因店家发货地板不是同一批次地板，地板槽口不一样， 无法安装，要求店家退还1000元货款。店家态度恶劣不同意退还，还称1000元不退还我们，地板就留给我们了。
无法安装的地板，店家你给我们，我们怎么处理？前期on高因为店家延迟发货，工人额外的工费都是我们自行承担的。我们都未向店家追究，200元的物流费用，我们购买前，店家并未提前告知我们物流费用需我们承担，作为消费者，我享受消费者应享的权利，知情权，店家你未明确告知我，凭什么我要承担200元的物流费，现在店家就是无赖无良，称如果我们想退货，我们要支付她400元的费用，问其哪条规定的费用也答不出来？新世纪作为市场监管方，也未良好的给予消费者协调处理，一句话制约不了店家，不归他们管辖，想问下，这种事情，就没有可以处理的部门了吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！