投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
圣象地板 |
投诉地区 |
投诉人 |
楚先生 | |
投诉诉求 |
货品于2016年11月29日送达并完成安装，按照合同总额赔付。 | ||
投诉详情：
我在2106年9月25日，圣象地板举办的活动中购买了三款地板，总计29420元，加上后续支付的边条等费用，有3万多元。
我按照合同约定，于11月2日，在安装前15日，同销售联系安装。当时销售说货源充足，让我支付960元安装费就可以了，我在11日支付了安装费，销售回复的是13日送货，15日安装。但到了12日，销售突然告诉我其中一款没货了，让我换其他货品或等到22日再送货并安装，因为我们很喜欢那款地板，所以就接收了22日再送货的安排，销售安排将已经将送过去的地板安装了，安装客厅和走廊。
但到21日，销售说家里有事，让我联系他们栾经理，结果这个栾经理说这个货还没到，要等到28-29日才可能送货，并且还不能保证这个时间能一定到达，因为我这个是婚房，由于这款地板不到，我两个卧室都无法进入，家居也无法搬远，同圣象沟通，他们的回复就是他们不能保证送达时间，并且他们只愿支付但款地板7530元，从15日到实际送达日，每日千分之3的赔偿。
由于这一款地板没有到达，我却是整个屋子都没法使用。由于他们的一再拖延，造成我搬家，结婚的时间都要修改！我对于他们提出这种解决方案，我实在无法接受！
希望 货品于2016年11月29日送达并完成安装，按照合同总额的千分之三按实际延误时间进行赔付。
投诉网回复：
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