投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
东易日盛 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
商家给予应有赔偿 | ||
投诉详情：
本人2016年9月与国内唯一上市装修公司——东易日盛签订了装修合同，开启了“装修”这个人生必经篇章。又逢10月份得知我已怀孕，夫妻二人怀着美好的希冀，带着让宝宝出生在新房里这一美好的盼望，开始苦思冥想设计方案，劳心费力地奔波于建材市场和工地。
装修过程真的是痛并快乐着，由于北京周边工厂管制等问题，原定于12月底完工的工期被拉长许多，至今仍未完全结束。即便于此，我夫妻二人仍不辞辛苦，平均每2天去一趟工地，开窗通风，只为能够早日入住。
3月9日一早，怀孕5个多月的我接到物业电话，说家里漏水，已经从11楼漏到了3楼。我听后大吃一惊，意识到问题的严重性后，从红庙租住的住处火速赶往了工地。进门后的场景惨不忍睹，家中可视范围内一片汪洋，顿觉来到了天空之境。我顾不上鞋和袜子湿不湿，赶快开始清理积水，同时联系了暖气工人与工长来现场。
待我们一起将积水基本清理完毕后，我联系了物业，讲明情况，并请物业帮忙统计楼下住户的损失（还好的是楼下的邻居们都比较通情达理，损失也不大）。之后，我开始寻找漏水的原因，经过仔细查找，发现厨房的暖气上出现了一个不小的沙眼，他就是罪魁祸首！这组暖气是上一个房主留下的，于2014年左右买入，在拆装之前我们特意叮嘱装修公司，请他们帮忙检查还能不能用，而装修公司给的答复是：“用几年没问题，到时再换”，既然得到了专业答复，那我们也就安心了，谁承想，在安装后的2个月，他就出现了如此大的问题。而这个时候，装修公司说这是老暖气的质量问题，与他们无关。我就想问，当时安装的时候，你们做过测试吗？仔细打压了吗？打压以后2个月就出现这么大的沙眼吗？而现在他们说没有责任，这个态度是我们无论如何不能接受的。
然后我开始检查屋内的损坏状况，发现两个卧室的木地板已经全部浸泡，绝大多数木制踢脚线已经开裂，门套、门线、订制衣柜等也出现了不同程度的开裂，壁纸也出现了一定面积的污损。预计损失将达到4万到5万元。
后续我们与东易日盛客服进行了多次沟通，东易日盛只以暖气是旧的为借口，对此次事故的发生不承担任何责任，完全不考虑一丁点自己装修过程中对客户的保障责任。对这种无良的商家遭人唾弃，我们隐忍再三，还是决定对其进行投诉，希望315能给个公道的说法！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！