投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
索菲亚家居股份有限公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
毕女士 | |
投诉诉求 |
提供维修补全所缺东西 | ||
投诉详情：
2015年4月本人花了3万块钱在辽宁省本溪市索非亚衣柜为我家定做了整体衣柜，衣柜于8月份左右安装，安装过程中出现了个别不合适得地方以及我对索非亚提出的要求索非亚至今都仍未解决，当时索非亚均承诺满足要求。问题如下:
1，如图1，衣柜顶部出现了裂痕，商家承诺会之后过来解决。现在也为解决。
2.如图2 床头柜出现了下沉现象现在我只能放个凳子在那，不然就会掉下来，我认为这是质量问题，经过沟通索非亚提供修理后仍是这样。
3如图3图4 设计图是此处是有菱形酒格的，当时索非亚忘记做了，半年后才给我做回来，但是却放不上，之后就不管了，扔下一半的工程就不闻不问了。
4 如图5此处索非亚本溪店的店长亲口承诺我是皮质和布意的盒子小抽屉，现在只拿木框来替代，理由是因为换店长了，我认为这是内部体制管理问题。并且之前答应我需要再各个衣柜的侧面安装挂钩现在只给了我4个小挂钩，我自己回来根本没法安装，还是我自己开车去取的。我消费的地方是索非亚，不是某个人，不能因为内部变动的原因就不解决客户的问题。
5、如图6 因上诉有柜子掉下来的情况，所以我怀疑其他柜的安全，毕竟是在床上面，同样掉下来将造成重大伤亡事故。
6、如图7 衣柜所有的螺丝全部裸露在外面，没有做任何处理。
7.如图8 如此价钱买下的衣柜竟然有一个柜门根本无法关上。
昨天我打索非亚投诉电话，说是今天回复，但是索非亚总部和本溪店今天还是没有回复电话，是总部打电话催处后才有回复，并且两个电话态度并不理想，全都是把责任推到客户身上，说是再打电话也没声了，电话态度十分恶劣，以上7条均有图片提供，希望给予解决，老百姓的3.万块钱挺难赚的。谢谢
投诉网回复：
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