天猫箭牌卫浴官方旗舰店出售破损货品并且售后态度恶劣

        本人于4月29日在淘宝天猫箭牌卫浴官方旗舰店购买了一款厨房水龙头（https://detail.tmall.com/item.htm?id=541990243222&spm=a1z1r.7974869.0.0.XHLo1W&skuId=3288187364045），因为箭牌是本地牌子，而且运费页面显示是同城，客服也并未告知，直到快递发出我才发现水龙头竟然是从外省发货的。5月2日下午约6点，我收到货，当时已经觉得包装十分简陋，抱着一丝侥幸心理拿回家，检查之后发现水龙头是破损的，无法正常安装使用。当时我已马上拍照联系客服，客服说他是售前的，给我转接了一个售后客服“杰森”。
        客服“杰森”不知是老板本人还是老板亲戚，对买家的态度十分敷衍嚣张，十问九不答，问其解决办法，其称要第二天问一下快递的责任再说，以此拖延时间。第二天我再去追问客服“杰森”，又说快递不承认责任，又说请示了领导可以给我免费退货。既然是免费，那就是指商家负责退货产生的邮费吧，但是客服“杰森”又说拒收到付自提件，为了顺利退货我只能先行垫付邮费。等我把货品寄回并把快递单拍照给客服“杰森”索取垫付的邮费，客服“杰森”确定我已经把货品退回之后，原型毕露，表示退货是要由买家负责邮费的。我追问其“免费退货”是什么意思，那是不是还有收费退货这种说法，客服“杰森”并不理睬，在我追问几次之后更把我的帐号拉到黑名单，拒绝沟通。
        之后，我申请了退款退货，卖家却在退款说明硬说我是“7天无理由退换服务、非商品质量问题”，所以要由我负责退货邮费，而且货品破损更会被拒绝签收，好笑，你寄给我的就是个破的，这还不叫质量问题？而且难道我还要去买一个全新的给你寄回去吗？！
    箭牌好歹也是国内比较知名的牌子，如此不爱惜羽毛自毁招牌，各种霸王条款让人口瞪目呆叹为观止。希望有关部门能处理天猫和商家的霸道行为，还我们消费者一个公道。天猫订单号： 11254583625413228