投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
京东箭牌旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
孟女士 | |
投诉诉求 |
赔偿我租房费1800元，同时给我道歉 | ||
投诉详情：
申诉事项：投诉京东网站上卖无法提供给消费者的箭牌商品，存在欺诈行为，怀疑圈钱。
申诉内容：
申诉说明：2017年4月4日在京东官网上购买了箭牌预售商品3件（分别为浴室柜CMAEM8G391，马桶AB1162，花洒AE3309B），订单号为52817993326，当时预售预计4月15日商家发货，2017年4月15日我仍未看到商家发货，经过与卖家沟通，客服回复没有同型号的浴室柜货物，让我退款或者继续等待，具体等待时间待定，但是在京东箭牌旗舰店官网上仍有此浴室柜的发售或预售，于是为了维护自身权益，我当天在京东官网上进行了投诉，怀疑箭牌商家的真实性，同时存在欺诈行为，经过京东客户及旗下箭牌旗舰店的沟通，由于我已经支付了在外租房租的费用，同时我急需住进新家，最后我同意更换了一个好一点的但是我不喜欢的柜子，当中耽误15天，作为补偿，箭牌旗舰店补偿我一套5金挂件；
2017年5月1日我收到了京东发过来的货物，但是没有马桶，经过沟通目前卖家没有此款马桶，要给我更换一款好一点的马桶，经过沟通，我认为京东包括箭牌旗舰店存在欺骗及诚信问题，我不同意更换好一点的马桶，我认为他们要为自己的行为负责，同时为了维护消费者的权益，需要接受社会的处罚，需要为自己的错误行为进行买单，如果不予追究，是不是会出现更多的消费着花了钱却无法享有应该有的权益，但是京东包括箭牌旗舰店认为已经给你换好一点的，你还想干什么，我感觉他们没有意识到消费者的权益受到了侵害，为此，我拒绝了京东给我补偿50元的补偿费，同时拒绝了卖家提议更换好一点的马桶，我认为我要为其它消费者包括我自己争取应有的权益，不能容许这种行为屡次发生，同时希望本机构能够给予公平公正的处理，还消费者一个合理的请求，以上是我本次申诉内容。有错必罚。
谢谢您的支持。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！