投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
越然家具-石头剪刀布商场 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
退还全部款项 | ||
投诉详情：
您好，我是一名消费者，2017.4.3在上海市闵行区的石头剪刀布商场购买了一套价值12万余元的家居，付款后，售货员说不管物流配送和安装，买这样的高档家具不管售后安装的还第一次遇到！我是大连人，去上海买家具完全是因为信任大商场大厂家！可没有想到的是，一周后我担心床品买回家无法安装，就推掉了床品，买剩下的沙发（6万2千多元）因为我想沙发不用安装
！她们让我包赔了1000元，说是给业务人员提成，我也没有计较！多付了1000给他！可收到物流当天我都惊呆了！有一个沙发去包装用一个破旧拖拉机拉到我家门口，我让物流师傅搬进屋，他蛮横的说不给搬，要他搬他就拉走！结果物流真的把家具都搬走了！我气的不行，和越然家具沟通！他家说的很好，是他们不对！给我退款！结果，真的退款的时候业务员又变脸了！要我赔2000块钱的物流费！我真的无语了！
如果不是物流我根本不会退货！退款单子签好了，就是不打款！问他家什么时间打款！就来个不确定！这期间我投诉到当地工商协调，可工商也一直不联系我！上海是一座大都市！还存在这种黑心商家无人管理，我表示不能接受！
商家蛮横霸道的说：就这样爱那告哪告去！请有关中国消费者投诉网领导帮忙！还消费者公道！否则作为外地消费者，真心不敢去上海消费了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！