投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
嘉美照明 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
厂家对这批质量有问题的灯具收回退款。 | ||
投诉详情：
我是嘉美照明公司的一名县级经销商。
2016年3月份左右，在嘉美照明南昌分公司，进了一批货，提供给当地的建材店（欧慕派科技石材）装修使用，数量约130个。产品就是嘉美品牌的佳锐系列COB射灯，9W，中性光。
从2016年6月份后，产品陆陆续续出现LED芯片烧坏现象，我也及时给商家提供更换，并将问题反馈给嘉美照明南昌分公司和总公司售后，但是一直没有得到问题的合理解释。
现在这批产品出现质量问题的频率越来越高，距离上次替换，才20多天，又再次坏了20多个，平均每天都坏一个。质量问题如此严峻的情况下，南昌分公司不闻不问，仍然只是按照常规维修流程解决问题，这根本无济于事。替换的新的产品仍然会烧坏，质量问题没有从根本解决，在质保期内（2年）我提出退货要求，没有得到应允。
希望有关部门加强监管，能够维护客户的权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！