投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
林氏木业 |
投诉地区 |
投诉人 |
贺女士 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
我在林氏木业买了两张床垫，一张1.8米的，一张1.5米的。床垫是3月份送到的，因为当时我们是新房，还没入住，所以床垫都放在地上，等到5月中旬，我把1.5米的床放到我家塌塌米上（塌塌米上面是衣柜），可是衣柜门却打不开了，因为床垫太厚了，导致上面的衣柜门无法正常打开。于是我联系林氏木业的客服人 员，并把具体情况如实给客服说了，我当时的要求是换，我说在他家换一张薄的床垫，因为这张床垫太厚我无法正常使用。
可是他们的售后人员说是我购买的床垫时间太长了，如果没超过7天是可以退的，现在超过7天就不能退，理由是床垫在运输过程中会出现损坏，我很奇怪，就问他如果没超过7天床垫在运输途中就不会损坏了吗，客服就不说话了，然后说让我自行把床垫处理掉，他们给我一百元的赔偿。（床垫是全新的，外面的保护膜我都没有揭掉，完全不影响他们二次销售的）。我现要求退货退款，不是我不要，而是床垫尺寸我用不上，麻烦帮忙让他们同意给我退款，万分感谢
投诉网回复：
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