投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
苏宁易购-全友家具 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
退货或换货 | ||
投诉详情：
本人2016年11月11日在苏宁易购网站购买了一套儿童书桌和床，一共2930元，当时因为是冬天，气温低，所以味道并不大，原以为新买的家具有一点儿味道也是正常的，过几个月可能就没有了。可是到了夏天，气温升高，味道越来越大，以致于只要一进房间，只需要几秒钟就会咳嗽，流泪，呆几分钟甚至会头晕。我家四个床间，其它三个房间都有床和家具却一丁点味道都没有，偏偏这个房间味道奇大（这个放着全友家具的房间朝南，通风还算好的）。
如今，这个房间已不能住人，因为很明显甲醛超标，我进去一次咳一次，我儿子只进过一次就吐了，从此我再不允许儿子进去了。打电话给全友售后，给寄一瓶香水说是除味祛，给我喷，喷完后全屋子香味，这是祛味吗？明显是盖味呀！喷完过了十几天，刺激的味道又出来了，再找他们，他们一再拖延时间，到现在还不给我解决问题，让人非常气愤。已经快一年了，味道还这么大，这样的书桌和床我是再也不敢用了，现在只要商家愿意退货的话，哪怕只退70%的钱，我也认了，算我倒霉。
厂家回复 ：已给顾客协调补偿500个云钻。
消费者回访：已经解决了，还行，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！