投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
全友家居 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
床头柜换新如果没有那只能选择退货 | ||
投诉详情：
在今年的5月13日在启东的全友销售店（申港家具城）订购了全友的整套家具并全款付清。8月15日送货并安装由于是新房刚装修完所以没有人居住，一星期后去开窗通风时发现二个床头柜上的金属装饰条脱落，联系商家要求换新商家第二天派人上门二话就把柜子给搬走了一直等到9月12日商家送货来了可开箱一看那个火就大了金属条上粘的全是玻璃胶而且还是脱落的，再次联系商家一个自称负责人的接了电话很不耐烦说我们没办法修有什么想法去找全友厂家，没办法只能联系4008800315厂家服务热线搞笑的是接线员说那个销售店已经和他们没有关系有问题让我自己处理，在我的强烈要求下一会让我加QQ一会让加邮箱说要发图片要确认是不是它们的产品，按照他们的要求都上传了苦苦等待一天后给我反馈的结果还是那句话：销售店已经和他们没有关系有问题让我自己处理，就直接挂 机了。
这就是号称绿色全友的大品牌这样对待你的市场和消费者，厂家把我们的诉求推诿象踢皮球踢哪是哪作为消费者购买时认的是你的全友品牌，你们之间没有销售协议了你全友就不应该再让他销售现在出问题了要让消费者来买单。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！