投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
浪鲸 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
做出道歉，更换有裂纹的面盆。 | ||
投诉详情：
今年3月10日安装的，6月初搬家正式使用，8月18日发现底部有不易察觉的裂纹，遂告知当地的经销商，23日经销商派人到家查看，无法定论，说回去协商。29日催问说是人为损坏，不是质量问题，不能解决，让投诉。找了管理方居然之家，让找有关机构鉴定。我打了厂家售后，一位姓付的经理答应更换，并让我出上门费，我也同意。谁知第二天就不同意更换了，说是人为问题，让我找当地经销商处理，并把我的手机拉黑。直到今天，经销商、厂家、管理方没有一个说法给我的生活造成很多不便。。当初购买时的承诺九霄云外，这样的经销商厂家沆瀣一气，不顾消费者的利息，管理方敷衍了事，怎不让人气氛，难道没有一个制约他们的部门！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！