投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
志邦橱柜-红星美凯龙 |
投诉地区 |
投诉人 |
司先生 | |
投诉诉求 |
修复角阀；整顿志邦橱柜服务质量。 | ||
投诉详情：
我在山东省聊城市红星美凯龙志邦橱柜品牌店购买了志邦橱柜整体厨房，包括水槽。安装时厨房自带的角阀是交房时候的劣质角阀，生锈、肮脏，没想到志邦在安装厨房和水龙头时既没给我更换、也没提醒我更换，就安装了厨房和水槽，发现后联系老板，老板以角阀不是志邦的安装和销售范围为理由拒绝服务，这样导致的后果是，我需要拆除厨房甚至墙体后才能更换生锈的角阀，如不更换厨房用水危机健康。
打官方投诉电话，服务很差，同样以角阀不是志邦的安装和销售范围为理由拒绝投诉申请，我问投诉接待客服“明知道前面工序有问题，仍然安装合适吗？合理吗？”，官方答复“志邦不负责角阀，没义务给你安装或提醒”
一个上市公司竟然提供这种服务，而且官方的态度如此恶劣，罕见。
对于消费者来说，买了厨房全套东西，加上之前购买水槽的经验，没想到志邦水槽不负责安装角阀，不安装也就罢了，危机身体健康的破损角阀不提醒更换就直接把厨房和水槽都安装覆盖在上面，一个上市公司提供这种服务，我很是诧异，真是气死人。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！