投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
索菲亚定制衣柜 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
道歉，赔偿 | ||
投诉详情：
6月20日到丹棱索菲亚衣柜交付3000元定金，承诺最多20天货就回来了，交付完定金后，6月26日丹棱索菲亚铺铺面工作人员通知要求到铺面确认事项，到店之后又提出要求继续追加付款到商品的80%才做，我说之前谈好的交定金就可以开始做商品，怎么你们又反悔了，叫定金的时候你们为什么提前让消费者知晓，交完定金了隔几天你们索菲亚一会又说要继续交钱。
直到现在都是本人主动和丹棱索菲亚销售员黄梅沟通，打电话挂掉电话，索菲亚拒绝退还定金，没有任何一个主动来电协商处理事宜，现在索菲亚违约，收取定金拒绝未诺行承诺。骗定金还拒绝做衣柜。是否该给消费者一个合理的处理方案，如果是消费者违约定金不予退还，现在是商家违约，该如何处理？索菲亚销售员黄梅还有没有一点销售人员的职业道德，索菲亚中国知名商标，就是让这些无职业道德，无诚信的销售员给破坏的。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！