投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
百特鱼肚白瓷砖-佛山市高明贝斯特陶瓷 |
投诉地区 |
投诉人 |
马先生 | |
投诉诉求 |
退砖款，退施工费，拆除瓷砖清场，误工费 | ||
投诉详情：
2018年9月2日，我在济南金牛建材市场李氏陶瓷购买了一批百特品牌瓷砖，并委托李氏进行铺贴工作，交了3000元定金。9月4日交瓷砖全款17799元。9月7日，付清了11000元铺贴款。9月13日，厂家运砖入户，工人开始铺贴。9月19日铺贴完工，仅剩余美缝工作没有干。按照工人要求，闭户三天晾干，防止瓷砖被踩不平整。10月9日，我家开始刷墙工作，对地面做了充分保护，19日完工清场。22日，经仔细查验，全家地砖表面的釉面层出现爆裂问题，施工剩余放在地下室的地砖也出现了爆裂。23日，李氏陶瓷销售人员曹蜜和相金梅到新房查验，确认地砖表面爆裂问题，但不承认是质量问题。由于我们是他们的老用户，一直希望能够和平解决。10月27日，追问曹蜜他们对地砖质量的答复。他们坚持不是质量问题，并要求宽限2天时间汇报总经理。10月30日，由于出现大面积的釉面爆裂，存在严重质量问题，我们要求厂家李氏拆除地砖，返还地砖货款和施工费。厂家拒不同意。两家谈崩，双方一致同意，通过正式渠道解决问题。
在这个事件中，李氏陶瓷信口雌黄，坚持认为釉面爆裂不属于质量问题，要求双方各承担一半检验费，进行化验。我们认为事实摆在眼前，外观质量检查都不过关，根本没有必要检验。期间，李氏提出要汇报他们的总经理，安排了强军来糊弄我们，提出优惠一半美缝费用来糊弄我们解决这个问题，让我们哭笑不得。这样的砖寿命都保不住了，还谈什么美缝，太滑稽了吧。
釉面爆裂，不是质量问题。请问天底下还有天理可讲吗？难道他们88元一块的品牌瓷砖，釉面寿命只有这几天的时间吗？难道需要我们铺了瓷砖以后，一家人住在外面，从外面看着家里高兴吗？
我们家铺砖花了这么多钱，难道我家脑残自己搞破坏，没有事找事啊。刷墙的只有一个女士干活，全部铺着地板革和篷布。大家都明白，刷腻子全是一些软的东西，能对地砖造成什么问题。
朗朗乾坤，有些商家竟然睁着眼说瞎话，请问天底下还有诚信可言吗？咱们工商部门就这样任由他们蛮横无理吗？对于这种死不讲理，拒不认账，挂着羊头卖狗肉的黑店商家，我们行政法规的标尺在哪里？怎么他们这么厉害，无视一切？釉面都爆裂了，这么简单的质量问题，放在他们那里，竟然不是质量问题。这不是侮辱大家的智商吗？
请贵网主持公道，帮我们要回砖钱（13784元）和工钱（7332.5元），另外我们需要他们赔付地砖拆除清场费用（3000元），误工费+房屋闲置费3500元，合计27616.5元。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！