投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
立克普 |
投诉地区 |
陕西省 -- 宝鸡市 | 投诉人 |
俱女士 |
投诉诉求 |
厂家赔偿因售后安排的施工不当给我造成的经济损失 | ||
投诉详情：
立克普拒不赔偿因售后施工不当给消费者造成的经济损失
陕西立克普化工实业有限公司承诺使用其防水涂料“专业施工，质保50年”，我才在2018年9月装修房子时通过改水电工人贾某在宝鸡市大有联盟建材批发市场鑫来源建材批发部购买了其出品的全效能柔韧型防水涂料，并由其售后服务安排专业人员9月29至30日进行了防水施工， 10月5日、11月25日分别进行了防水施工后和铺瓷砖后闭水试水验收，取得立克普厂家的质保卡。
由于防水施工人员没有按要求规范施工，既没有“对基面孔洞缝隙进行填实抹平”，直接将防水涂料做在我主卫门口补砌的豁豁牙牙、凹凸不平的砖墙上，也没有在卫生间灶房门口做挡水台，致使卫生间灶房墙根和补砌墙面防水效果在一次闭水试水中无法得到检验，同时给日后卫生间灶房向外渗水埋下了隐患。（这两证据在我补砌墙面和瓷砖里）
取得质保卡后，楼下业主发现其主卫外卧室和灶房外餐厅顶面出现渗水。为找出渗水原因，12月3日我又在主卫做了局部试水，4小时后楼下业主主卫外卧室屋顶又出现渗水，随将问题反映立克普宝鸡售后。12月8日立克普厂家张某和宝鸡售后负责樊某，查看楼下渗水情况后执意要在主卫再做闭水试水，12月9日楼下主卫外卧室屋顶出现了比前两次试水更严重的渗水。当日在楼下业主家张某当着楼下业主面，找来修复工人艾某谈好以400元，将修复工程包给艾某，并留了艾某电话，说最迟三天后将400元转给艾某。张某走后，艾某立即就给楼下把餐厅屋顶的腻子刮好。
之后厂家张某电话告知我按他给的模板打领条，他就把400元修复工程费转我，并通过微信发来领条模板。领条模板上写“本次售后问题一次性解决，后期出现类似问题立克普公司不予处理”。明明是张某赔付他执意闭水试水再此泡湿楼下屋顶包给艾某的修复工程费，且我卫生间灶房向外渗水问题也没有得到解决，却以解决楼下业主渗湿屋顶问题逼迫我写出这样的书证，我没有答应，从12月15日起厂家张某电话再也联系不上。因楼下业主催着给他刮卧室屋顶腻子，我多次给樊某打电话，樊某不接，无奈之下我又给立克普宝鸡售后服务部打电话，樊某才于12月20日拿着打印好模板领条让我签名，否则给楼下的修复工程费无法兑付。楼下渗水根源在我，我的渗水没有解决，这种名为领条，实为推卸责任的书证我无法签名，至此厂家再无音讯。
楼下急于修复，我也要进行后续装修，面对如此状况，我实在没有办法通过12315投诉，投诉后让我们协商解决，厂家对此根本就不予理睬。面对如此状况，我唯有上访，还我一个公道。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！