投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
欧派家具吸塑推拉门 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
希望把推拉门和橱柜台面重做，厂商真诚道歉。 | ||
投诉详情：
欧派家具质量低劣，售后不作为，欺骗消费者。一：欧派橱柜和推拉门质量问题 在山东济宁红星美凯龙选择欧派做了橱柜和推拉门，交了三万多全款，没想到产品安装后质量这么低劣，安装工人极端不负责任。衣帽间推拉门门子推到边以后下面靠边，上面有一公分左右空隙。左右两边各有两处不整齐的接口，缝隙较大，上下错位，选择欧派，是考虑大品牌，广告响，质量有保障，没想到4000多的一个小推拉门，质量像次品一样低劣。橱柜来货后，先是发现台面有破损和污渍，安装后又发现台面质量差，上面灰尘擦拭容易留痕迹，不好清洗。 二、工作人员欺骗消费者，不讲诚信 最让人寒心的是欧派售后，设计师推拉门说是一月左右到货，结果等了两个多月，影响了整个装修进度。中间多次给售后联系，售后说要来到第一时间给安装，到货后又拖了接近10天才派人来装，结果是安装工人带的工具不齐，装不了，给弄了个上宽下窄，立立棱棱的梯形外框就走了，后来再多次联系售后，又派了一个人来安装。一个推拉门，来两个技术人员安装，装成后门子推不到边，丫口又有缝隙很大的裂缝，给设计师反馈问题后，答复说让监理马上联系我，到家里看看。但是一直没接到监理电话，更无欧派人员上门来看。整个与欧派打交道的过程中，感觉他们几乎人人都是说完就忘，不回复，不作为，不诚信，选择欧派，倍受伤害，更可恨的是还请名人在央视做广告：有家有爱有欧派，如此不负责任的企业，广告越响，对消费者伤害越大。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！