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欧派家具质量低劣,售后不作为,欺骗消费者

李先生 中国消费者投诉网2019-01-18 08:46
投诉行业
建材家装
投诉品牌
欧派家具吸塑推拉门
投诉地区
山东省 -- 济宁市
投诉人
李先生
投诉诉求
希望把推拉门和橱柜台面重做,厂商真诚道歉。
投诉详情:
      欧派家具质量低劣,售后不作为,欺骗消费者。一:欧派橱柜和推拉门质量问题 在山东济宁红星美凯龙选择欧派做了橱柜和推拉门,交了三万多全款,没想到产品安装后质量这么低劣,安装工人极端不负责任。衣帽间推拉门门子推到边以后下面靠边,上面有一公分左右空隙。左右两边各有两处不整齐的接口,缝隙较大,上下错位,选择欧派,是考虑大品牌,广告响,质量有保障,没想到4000多的一个小推拉门,质量像次品一样低劣。橱柜来货后,先是发现台面有破损和污渍,安装后又发现台面质量差,上面灰尘擦拭容易留痕迹,不好清洗。 二、工作人员欺骗消费者,不讲诚信 最让人寒心的是欧派售后,设计师推拉门说是一月左右到货,结果等了两个多月,影响了整个装修进度。中间多次给售后联系,售后说要来到第一时间给安装,到货后又拖了接近10天才派人来装,结果是安装工人带的工具不齐,装不了,给弄了个上宽下窄,立立棱棱的梯形外框就走了,后来再多次联系售后,又派了一个人来安装。一个推拉门,来两个技术人员安装,装成后门子推不到边,丫口又有缝隙很大的裂缝,给设计师反馈问题后,答复说让监理马上联系我,到家里看看。但是一直没接到监理电话,更无欧派人员上门来看。整个与欧派打交道的过程中,感觉他们几乎人人都是说完就忘,不回复,不作为,不诚信,选择欧派,倍受伤害,更可恨的是还请名人在央视做广告:有家有爱有欧派,如此不负责任的企业,广告越响,对消费者伤害越大。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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