投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
金五福不锈钢大门 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
厂家免费更换一块钢化玻璃 | ||
投诉详情：
约三年到四年前跟金五福沙井西环路盈耀楼70-71号店以6800元购买不锈钢大门当时要求家用要好材料做防爆玻璃，用了三年多于2019年5月21日调锁时门被风一吹碰撞玻璃碎裂倒地上还把手和脚轻度割伤，当时才知花错钱，马上联系厂家要求过来处理，厂家第一时间说过了保修期师傅上门收服务费还加换玻璃费用，本来做了钢化玻璃应该我付全部费用，但一开始玻璃就没钢化厂家全在欺骗货不对版更换费用不应该我付，而且当时只说锁保修两年没说玻璃保修期，厂家回应前面做了钢化后面璃璃是做不了钢化根本推卸责任，协商不成报警处理，警察到厂家又改说法没说后面玻璃不能钢化，说成我说不用钢化，叫我拿合同看都几年了那里有，但前面原整玻璃厂家当警察面前说做了钢化还有我跟他的微信记录可以做证，当时我要求到我家里即场打烂前面原整玻璃如果做了钢化更换两块玻璃的费用由我负责，没做钢化由你负责，厂家故意躲开问题，可能前面玻璃都没做钢化，警察说经济纠纷建议消费者投诉，为维护自已权利不让厂家用好材料价格做最差质量从中获利来欺骗消费者，望消费者投诉网介入调查处理还消费者一个公道谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！