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淘宝歌诗慕旗舰店延迟发货,迟迟不到货怎么办?
2019-12-18 17:35 来源:中国消费者投诉网 投诉人:孔女士
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投诉行业
建材家装
投诉品牌
淘宝歌诗慕旗舰店-歌诗慕家具
投诉地区
内蒙古自治区 -- 呼和浩特市
投诉人
孔女士
投诉诉求
把剩下的家具到货,赔偿违约金以及我的租房经济损失
投诉详情:
      淘宝商家延迟发货,迟迟不到货。我2019年9月27日在淘宝平台的歌诗慕旗舰店购买了七件家具,床1.8米*2米高箱抽屉。衣柜1800*640*2100mm。餐桌1200*60mm。,当时承诺30天发货,10天到货。直到今天为止,将近三个月了货还没到全,昨天在我的一再追问下得知好多件货物已经丢失,商家说这是物流的责任,他们不管,可我们连物流的电话都不知道,到现在商家不接电话,并把我拉黑。在购买两个月后因为商家没有发货我曾投诉过商量,当时商家承诺重新发货15天内到货,并给我支付800元违约金,前提是取消投诉,我们也认可并达成协议。可是第二次承诺过去了将近一个月,非但过没来,还丢了!800元违约金一分钱也没给。因为商家的原因导致我没法入住新房,几个月来一直在租房,造成了很大的经济损失。
      把剩下的家具到货,赔偿违约金以及我的租房经济损失。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
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