投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
恒洁卫浴 |
投诉地区 |
江苏省 -- 盐城市 | 投诉人 |
吕先生 |
投诉诉求 |
按广告宣传履行6年质保承诺 | ||
投诉详情：
恒洁卫浴 智能马桶 售后难！本人与2017年淘宝双十一活动在网上买了2台恒洁卫浴Q8型号智能马桶，共计5000元，现2台的遥控器损坏（1台摔坏，1台质量问题），打恒洁卫浴全国售后，得到的解释是必须要在恒洁卫浴认证经销商处购买的产品才能享受6年质保，现在网上的店铺已经关闭了，官方以我不在认证经销商处购买为由拒绝享受质保政策。
我当时就是因为看到恒洁卫浴6年质保，相信国内的大品牌才选择了这个品牌，哪知道还有这种霸王条款，售后居然不能全国联保。恒洁厂商如果一开始就注明只有认证经销商处购买的产品才能正常享受质保服务，我们消费者也不会被误导，退一万步讲，你们恒洁卫浴自己生产的东西，为什么不能享受正常的质保服务，难道还有什么霸王条款？？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！