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315投诉直播-广东劳卡家具劳卡定制衣柜安装问题

周先生 中国消费者投诉网2020-06-26 14:32
投诉行业
建材家装
投诉品牌
广东劳卡家具有限公司-劳卡全屋定制
投诉地区
广东省 -- 佛山市
投诉人
周先生
投诉诉求
赔偿或者全部拆除重装,造成的损失全部由他们负责
投诉详情:
      2019年10月12日在佛山大历劳卡全屋定制那里选了全屋家具定制的榻榻米,39406元。合同约定2019年11月18日送货安装,当时由于测量尺寸等问题,导致延后,合同规定 延后要承担违约责任的,这点暂时不说。安装的时候,由于安装工人随意打孔,造成现在板材损坏。并且当天晚上,我下班去了安装地点,一直和安装工人在现场,直到安装完毕,安装工人出现安装问题不是第一时间给我解决问题,而是不管不问。
     后面,等我发现这个问题的时候,劳卡这边就推脱了,说不是质量问题,是安装问题,安装工人已经辞职。接着我就说,你帮我处理好就行,后面厂家说,这个处理不了,要出来需要全部拆掉。我的意思是,你可以处理,全部拆掉也行,但是必须给我弄好。就这样拖了几个月,期间我们不主动找劳卡,那边是没有人过问的,到了五月底,已经半年了,还是没有人处理。最近重新换了一个安装售后,说可以处理,不拆墙面,直接从里面拆掉,然后重新换一个板。
    我在想,以前你们一直给我说,不能处理,现在说从内部换一块板,这样的售后,我不接受,我哪里知道后面会不会出现其他问题。我需要全部重新拆除安装,损坏的油漆和木板全部重新更换,劳卡那边说,做不了,他不管了。作为一个在行业中经营了这么久了品牌,这样对待一个消费者。没办法,消费者是弱势的,所以,现在请求消费者投诉网相关部门帮助协调,谢谢!
     要求赔偿或者全部拆除重装,造成的损失全部由他们负责。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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