投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
天猫-久长家居专营店元方缘 |
投诉地区 |
江西省 -- 吉安市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
赔偿我在当地购买的床板费用600加300精神损失费共900，或者退货，但是必须商家安排人过来拆卸和打包发走 因为我在东莞上班，家里老人也不懂 | ||
投诉详情：
在天猫买一个字母床，少配件没有办法安装，投诉七个月了了平台不处理。2019/12/28在天猫购买了一个字母上下床，1419元，安装后发现少了上下床板和横梁，找商家后，商家说是顺丰没有送达，他们会处理，后面我联系顺丰，客服告诉我说商家根本没有发这件货，找天猫平台申请退款，平台一拖就是七个月，中途我已经找了平台无数次了，淘小二都说会处理，三天后有结果，现在都210了，还没有结果。
要求赔偿我在当地购买的床板费用600加300精神损失费共900，或者退货，但是必须商家安排人过来拆卸和打包发走 因为我在东莞上班，家里老人也不懂。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！