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在天猫久长家居专营店买的字母床少了上下床板和横梁

张先生 中国消费者投诉网2020-07-27 12:43
投诉行业
建材家装
投诉品牌
天猫-久长家居专营店元方缘
投诉地区
江西省 -- 吉安市
投诉人
张先生
投诉诉求
赔偿我在当地购买的床板费用600加300精神损失费共900,或者退货,但是必须商家安排人过来拆卸和打包发走 因为我在东莞上班,家里老人也不懂
投诉详情:
      在天猫买一个字母床,少配件没有办法安装,投诉七个月了了平台不处理。2019/12/28在天猫购买了一个字母上下床,1419元,安装后发现少了上下床板和横梁,找商家后,商家说是顺丰没有送达,他们会处理,后面我联系顺丰,客服告诉我说商家根本没有发这件货,找天猫平台申请退款,平台一拖就是七个月,中途我已经找了平台无数次了,淘小二都说会处理,三天后有结果,现在都210了,还没有结果。
     要求赔偿我在当地购买的床板费用600加300精神损失费共900,或者退货,但是必须商家安排人过来拆卸和打包发走 因为我在东莞上班,家里老人也不懂。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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