投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
聚鑫断桥铝门窗 |
投诉地区 |
投诉人 |
常先生 | |
投诉诉求 |
更换有质量问题门窗 | ||
投诉详情：
2018年6月，我花费两万余元安装了山东省济宁曲阜市聚鑫断桥铝门窗，此公司的断桥铝门窗，一年半的时间搬进新家，但是进入新家后异味严重，我联系了专业空气治理的一家公司检测（山东景美科技有限公司）经检测存在甲醛，笨超标的结果，经专业人员查找，最终确定是更换断桥铝门窗里外玻璃胶有问题，经过与对方协调沟通，在2020年5月才给更换，然而更换完没俩月，更换阳光房的断桥铝在2020年7月的一场大雨中出现漏水严重，导致楼下进水，损失严重，其中间双层真空玻璃出现进水（此玻璃在施工完毕后里外都是施工人员用玻璃胶固定，试问这种玻璃是如何进水的？必然质量出现问题。）
发现情况后立即与对方联系，对方看到发给他的视频后，答应立马更换（有聊天记录证明）但是迟迟一周过去，一直未更换，期间多次下雨导致屋内进水严重，等再次与对方联系后对方得知所有玻璃都出现这个问题，立马翻脸不认账，说质保到期，不予维修更换。经咨询断桥铝的五金配件容易损坏胶条容易老化除外，其余地方质保期一般6年。
（前期对方安装完我要求开发票，对方想逃税漏税不给，且也是信誓旦旦说房子不是住一天两天，窗户至少我保你6、7年没什么问题。）就在第一次与对方沟通前，对方答应是给予更换的（微信聊天有记录）。后期大面积出现玻璃质量问题，对方变脸。一直已你是普通老百姓，你能拿我怎么样的态度，还望上级给老百姓一个公平处理，老百姓的钱来之不易啊！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！