投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
法恩莎智能马桶-京东网 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退货或换货，不维修。 | ||
投诉详情：
京东商城自营店销售的法恩莎智能马桶质量不合格产品。 我是双十一从京东网上自营店购买法恩莎智能马桶，11月17到货。
12月21日，京东派人上门安装，当场发现三个问题。一是前喷头不喷水；二是烘干不出热风；三是喷水前后是凉水。
第二天找客服，因产品存在假冒伪劣或质量不合格，我要求退货或换货。但他们以过了退换货时间为由，坚决不同意，令人气愤。
不合理之一，他们以签收时间为准，应当以他们派人拆封安装时间为准；之二，存在这么多问题，难道在产品销售前，没有经过检验？之三，产品不合格，我要求退或换不合理吗？我总不能买个不合格产品吧？他们自己定的这些强盗逻辑，政府及相关部门就管不了吗？我的京东订单号为132517058426
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！