投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
万家铝业(越莱美铝业)-拼多多 |
投诉地区 |
广东省 -- 佛山市 | 投诉人 |
赖先生 |
投诉诉求 |
商家应为出售该劣质产品承担全部责任,退还消费者该订单所有费用。 |
投诉详情:
万家铝业出售质量不及格产品反复拖延毫不承担责任。商家先要求缴纳诚意金215元,以较好的标准铝合金材料,送来样板让消费者确认,后达成合计1169元的雨棚材料正式下单后,送来较劣质、变形、尺寸不符的材料。
通过拼多多平台协调,商家只肯退回材料854元,拒承担运费及有关责任,并在同意不同意之间反复变故,利用拼多多平台规则拖延延时超期,毫无承担责任。 拼多多客服协调,告知退还材料货物,先由消费者承担,后再由商家补偿运费,承担责任,当材料货物退运后却回复无法处理。
综上,拼多多平台没能维护消费者的权益,该商家出售劣质产品毫无承担责任,属欺诈行为。
要求:商家应为出售该劣质产品承担全部责任,退还消费者该订单所有费用。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!