投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
万家铝业（越莱美铝业）-拼多多 |
投诉地区 |
广东省 -- 佛山市 | 投诉人 |
赖先生 |
投诉诉求 |
商家应为出售该劣质产品承担全部责任，退还消费者该订单所有费用。 | ||
投诉详情：
万家铝业出售质量不及格产品反复拖延毫不承担责任。商家先要求缴纳诚意金215元，以较好的标准铝合金材料，送来样板让消费者确认，后达成合计1169元的雨棚材料正式下单后，送来较劣质、变形、尺寸不符的材料。
通过拼多多平台协调，商家只肯退回材料854元，拒承担运费及有关责任，并在同意不同意之间反复变故，利用拼多多平台规则拖延延时超期，毫无承担责任。 拼多多客服协调，告知退还材料货物，先由消费者承担，后再由商家补偿运费，承担责任，当材料货物退运后却回复无法处理。
综上，拼多多平台没能维护消费者的权益，该商家出售劣质产品毫无承担责任，属欺诈行为。
要求：商家应为出售该劣质产品承担全部责任，退还消费者该订单所有费用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！