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京东商城木居华府佛山市朗维家具有限公司沙发实物与图片不符

2022-02-27消费者投诉网

投诉行业
建材家装
投诉品牌
木居华府-佛山市朗维家具有限公司
投诉地区
河北省 -- 邯郸市
投诉人
白先生
投诉诉求
无条件退款退货并承担退货运费。


投诉详情:
     京东商城木居华府佛山市朗维家具有限公司沙发实物与图片不符,订单号码:235442152737
     商家在京东网站上标注的沙发海绵垫厚度是4cm,乳胶垫是2cm,但是实际上,海绵垫厚度只有2cm,乳胶垫只有1.2cm。实物与标注尺寸严重不符。
     另外,沙发的木质框架坐垫下面只有两根不足3cm款的木条,但是,商家在明显位置展示的木质结构却是密度很高的木板排列,商家行为具有明显的误导消费者产生误解的意图。
我在京东连续投诉一个多月,京东客服一直推诿拖延,偏袒商家,在我举证充分可以证明商家产品图实不符的情况下,京东客服却说商品质量无法核实。并说,在商品质量无法核实的情况下,京东认为商品质量没有问题。


投诉网回复:
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