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红星美凯龙济宁高新店优家家居不退意向金

2022-03-04消费者投诉网

投诉行业
建材家装
投诉品牌
优家家居
投诉地区
山东省 -- 济宁市
投诉人
吕女士
投诉诉求
道歉,退款


投诉详情:
     红星美凯龙,收取意向金时许诺可退可换决定要了再下订单;快一年了没给货的情况下,拒绝调换、退款。
     2021年4月初,红星美凯龙济宁高新店优家家居展厅销售员承诺:当时预付推荐商品全款9980元作为意向金,可以享受“如确定选购可享受优惠、如不满意可调换、如不购买可随时退款”的待遇,于是我交纳了9980元。 后在2021年10月前往红星美凯龙调换时,该商品展厅负责人否认可调可退,说是销售员擅自的承诺公司不负责任。 我认为这种说法不可理解,对于该品牌商品失去好感; 后向红星美凯龙服务台反应,服务经理要求提交证据;在出示销售员的聊天、通话等资料后,红星美凯龙服务台又说一切以展厅负责人所说为准。 我方难以接受,要求退款,被拒绝。 从交款至今,从未接到红星美凯龙方面的下订单通知、生产通知、送货通知;而且,红星美凯龙拒绝提供商品证明、营业执照证明,后居然向我提供交款前的进货单据来证明已为我下订单生产;实在是不敢想象!! 红星美凯龙言辞恶劣,羞辱消费者。 在相关部门予介入劝说后,红星美凯龙方面称:宁可花双倍的钱打官司,也不会同意退款。


投诉网回复:
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