投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
联邦家私 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
希望该公司帮我重新定制好柜子、床、木地板，还我一个温暖的家。 | ||
投诉详情：
全屋定制装修过程中，发生了火灾，商家拒不负责。，我来自湖南衡阳，2021年2月4日在广东省佛山市南海区大沥镇美的九峰广场1座201买了一套房子。交房后，我与广州市白云区永平洣尼家具店的销售通过微信联系，决定在该公司进行全屋定制，他们说自己的品牌名字叫联邦家私，我于2022年3月8日把50%全屋定制的钱，转给了广州市白云区永平洣尼家具店的公家账户，对方答应3月23日左右全面完成装修，后又承诺3月底全面完成，4月3日还表态当天一定完成装修，然而至今仍未完成装修。
其中3月31日晚上，我特别发信息要求他们第二天一定要把现场垃圾全部清理干净，该公司工作人员立即做出回复，一定会把现场垃圾清理干净，然而装修的纸皮并未清理，而是全部堆放在阳台，就在2022年4月7日上午9点多，阳台上的纸皮引发了不明原因的火灾，导致阳台和阳台上的洗衣机全部烧毁，在灭火过程中，大量的水冲向房间，房子里所有已安装的柜子、榻榻米床和木地板全部被水泡坏，而商家竟然完全不愿意对损坏的地板、柜子、榻榻米床进行修复。
作为装修公司，在装修过程中，应该对房屋的管理和安全负有责任和义务，并应根据户主的要求清理完现场的垃圾，而正是因为该公司的工作人员工作疏忽，才导致了火灾的蔓延，该公司目前装修仍然没有完成，却拒绝对损坏的部分进行修复，还请有关部门能介入调查，还我公道，不胜感激！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！